Light Tricks — Support and Data Requests

TurSal Studios · Last updated: 24 October 2026

Contact DevSalehAlanazi@gmail.com for help with Light Tricks (com.lighttricks.game). Include the app version, Android version and a short description. A screenshot is optional; hide personal details.

Coins and solution routes

For missing coins, reopen the game with an internet connection so pending verification can retry. Do not repeatedly repurchase or clear app data. If it remains unresolved, include the Google Play order number and approximate purchase time in your email. Never send passwords, payment-card numbers or purchase tokens.

Through version1.13.11, spendable coins and route ownership are local to the installation. From version1.14.0, a private anonymous Firebase identity maintains a server wallet, and optional Google sign-in can preserve supported progress, verified remaining coins and purchased routes across phones. Signing in combines eligible guest state once. Unverified legacy coins stay on their phone. Without sign-in, losing the installation identity can prevent restoring its wallet. Do not clear storage or uninstall as a recovery step.

For refund requests, use Google Play refund help or contact us. Eligibility follows applicable law and Google Play's policies; this page does not remove statutory consumer rights.

Signing out and original guest guides

Signing out resumes the saved original guest puzzle game when a proven checkpoint exists. From version1.17.2, routes that this original guest had already unlocked before sign-in can remain available for free replay on this device. This is a separate local replay list, not a second wallet: transferred coins and account-owned guides stay with the account, and guides added only while signed in do not pass to the guest. If older guest history is missing or ambiguous, the game cannot safely reconstruct those rights. Sign in to the same account to restore that account's supported routes and remaining balance.

A required update while offline

From version1.17.2, a required-update rule already accepted for this game stays saved on the device. Going offline, a failed refresh, clock changes, changing accounts or restarting cannot clear it. The current floor may finish, but another floor needs a build that meets the minimum or a newer accepted server rule that lowers or removes the requirement. First-ever offline startup does not invent a requirement; optional offers still need fresh online information.

Reconnect and open Google Play to install the offered update. If the update cannot be installed or the message persists afterward, contact us with the app version and a screenshot of the message. Do not clear storage or uninstall as a purchase-recovery step.

Privacy and deletion

Email DevSalehAlanazi@gmail.com with the subject “Light Tricks privacy request” to request access, correction or deletion. Describe what you want removed and include the app version. If it concerns a purchase, the Google Play order number can help locate the record. You do not need to reinstall the game to contact us.

We will explain how the request can be verified and processed. Anonymous gameplay statistics are not linked to your email, so an email alone may not identify them. Necessary purchase/security records may be retained for fraud prevention, disputes or legal obligations; we will explain applicable exceptions.

Delete a Light Tricks cloud account

If signed in, open Settings → Manage account → Delete cloud account by tapping your account card at the top of Settings. Earlier builds call it Account & cloud save. Confirm the request and complete Google's recent sign-in check. This deletes cloud progress, settings, wallet, associated purchase reports and the Firebase account, including merged guest private records. Limited de-identified receipt/link/deletion records remain to prevent duplicate credits, fraud and interrupted deletion. From 1.14.4 the deleted account's ordinary downloaded profile is retired; unrelated local guest profiles remain separate.

From 1.17.1, first choose whether to keep on this device or erase. Keeping transfers the verified remaining coins, owned guides, progress and settings once into a new anonymous guest identity before the old account is deleted. An interrupted transfer resumes automatically; do not uninstall, clear app storage or start another account during recovery. Unverified local purchases must recover before this transfer can start. A kept guest save needs a later account link for sign-in recovery on another device. Erase removes the account's game data instead.

Without the app, email DevSalehAlanazi@gmail.com with the subject “Delete my Light Tricks account”. Include the sign-in provider and app version if known. We will arrange identity verification; never send a password, sign-in token or purchase token. Email alone is not proof of ownership. This request route is also available to guests.

From version 1.13.0, gameplay statistics are collected automatically and there is no statistics switch in Settings. Versions 1.10–1.12 retain their original optional switch; switching it off does not erase previously uploaded records. Contact us for privacy or deletion requests. Android's app-storage controls remove local game data; they do not delete server records and may remove your coins, progress and routes.

See the Light Tricks Privacy Policy.

الدعم وطلبات الخصوصية بالعربية

للدعم في لعبة Light Tricks من TurSal Studios، راسل DevSalehAlanazi@gmail.com مع رقم إصدار اللعبة ووصف المشكلة. لمشكلة شراء، أرفق رقم الطلب من Google Play إن توفر. لا ترسل كلمة مرور أو بيانات بطاقة الدفع أو رمز الشراء التقني.

لطلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها، استخدم عنوان الرسالة «Light Tricks privacy request» واشرح طلبك. لا تحتاج إلى إعادة تثبيت اللعبة. سنوضح ما يلزم للتحقق من الطلب، وما يمكن حذفه، وأي سجلات شراء أو أمان يجب الاحتفاظ بها لمنع الاحتيال أو لتسوية النزاعات أو للالتزامات القانونية. إحصاءات اللعب غير مرتبطة ببريدك، لذلك قد لا نستطيع تحديدها من البريد وحده.

من الإصدار 1.13.0 تُجمع إحصاءات اللعب تلقائيًا، ولا يوجد مفتاح لها في الإعدادات. تحتفظ الإصدارات 1.10–1.12 بالمفتاح الاختياري القديم؛ إيقافه لا يحذف السجلات المرسلة سابقًا. راسلنا لطلبات الخصوصية أو حذف البيانات. مسح بيانات التطبيق أو حذفه قد يزيل التقدم والعملات والمسارات المفتوحة محليًا، ولا يحذف سجلات الخادم. من الإصدار 1.14.0 يتوفر تسجيل الدخول الاختياري بحساب Google لحفظ التقدم والعملات المتبقية الموثقة والمسارات المشتراة بين الأجهزة. تُدمج بيانات الضيف المؤهلة مرة واحدة، وتبقى العملات المحلية غير الموثقة على الهاتف.

من الإصدار 1.17.2، يمكن إعادة عرض أدلة الحل التي فتحها الضيف الأصلي قبل تسجيل الدخول مجانًا بعد تسجيل الخروج على هذا الجهاز، إذا توفر سجل محلي يثبت أنها تخصه. هذه قائمة محلية لإعادة العرض فقط، وليست محفظة ثانية؛ لا تنسخ العملات أو سجلات الشراء أو ملكية المشتريات إلى محفظة أخرى. تبقى العملات المنقولة والأدلة التي أضيفت داخل الحساب خاصة بذلك الحساب. لا يمكن ضمان استعادة سجل ضيف قديم مفقود أو غير واضح. سجّل الدخول إلى الحساب نفسه لاستعادة أدلته المدعومة ورصيده المتبقي.

ومن الإصدار 1.17.2، يبقى شرط التحديث الإلزامي الذي سبق أن قبله التطبيق محفوظًا على الجهاز عند انقطاع الإنترنت أو فشل الاتصال أو تغيير الساعة أو الحساب أو إعادة التشغيل. يمكن إكمال الطابق الحالي؛ ويحتاج بدء طابق آخر إلى إصدار يفي بالحد الأدنى، أو سياسة أحدث يقبلها التطبيق من الخادم لتخفيف الشرط أو إزالته. لا يضيف التشغيل الأول بلا إنترنت شرط تحديث جديدًا، وتحتاج عروض التحديث الاختيارية إلى معلومات حديثة عبر الإنترنت. اتصل بالإنترنت وافتح Google Play لتثبيت التحديث المتاح. إذا تعذر تثبيته أو استمرت الرسالة، راسلنا مع رقم الإصدار وصورة الرسالة. لا تمسح بيانات التطبيق أو تحذفه كخطوة لاسترداد المشتريات.

لحذف حساب Light Tricks السحابي، اضغط بطاقة حسابك أعلى الإعدادات ثم اختر إدارة الحساب ← حذف الحساب السحابي وأكّد الطلب والتحقق من تسجيل الدخول. دون التطبيق، راسلنا بعنوان «Delete my Light Tricks account» واذكر جهة تسجيل الدخول وإصدار التطبيق إن عُرف. سنرتب التحقق من الهوية؛ لا ترسل كلمة مرور أو رمز تسجيل الدخول أو رمز الشراء. من الإصدار 1.17.1، اختر أولًا احتفظ بها على هذا الجهاز، ثم احذف الحساب أو احذف الحساب وامسح بياناته. ينقل خيار الاحتفاظ العملات المتبقية الموثقة وأدلة الحل المملوكة والتقدم والإعدادات مرة واحدة إلى هوية ضيف جديدة قبل حذف الحساب القديم. يُستأنف النقل المنقطع تلقائيًا؛ لا تحذف التطبيق أو تمسح بياناته أو تبدأ حسابًا آخر أثناء الاسترداد. يجب استرداد المشتريات المحلية غير الموثقة قبل بدء النقل. يلزم ربط حفظ الضيف لاحقًا بحساب لاستعادته عبر تسجيل الدخول على جهاز آخر. أما المحو فيحذف بيانات لعب الحساب وملفه المحلي المعتاد؛ وتبقى الملفات المحلية الأخرى منفصلة.

يُحذف الحساب السحابي وتقارير الشراء المرتبطة وبيانات الضيوف المدمجة الخاصة. تبقى سجلات محدودة منزوعة الهوية للإيصالات والربط والحذف لمنع تكرار الرصيد والاحتيال وإتمام الحذف المنقطع بأمان. وقد نحتفظ بسجلات الشراء والأمان اللازمة لتسوية النزاعات أو الوفاء بالالتزامات القانونية؛ سنوضح أي استثناءات تنطبق.